کندی، قبل از دیده شدن محتوا تصمیم میگیرد
ممکن است عکس محصول عالی، قیمت رقابتی و پیشنهاد قانعکنندهای داشته باشید؛ اما اگر صفحه دیر آماده شود، بخشی از کاربران پیش از دیدن همه این مزیتها خارج میشوند. در این لحظه مشکل محتوا یا قیمت نیست. سایت فرصت معرفی پیشنهاد را از دست داده است.
این مسئله روی موبایل جدیتر است. کاربر ممکن است با اینترنت ناپایدار، یک دست و زمان محدود وارد سایت شود. هر تصویر سنگین یا حرکت ناگهانی صفحه، مسیر او را دشوارتر میکند.
سرعت چگونه اعتماد را تغییر میدهد؟
سایتی که سریع و پایدار پاسخ میدهد، منظم و قابل اتکا به نظر میرسد. در مقابل، مکثهای طولانی، دکمهای که واکنش نشان نمیدهد یا صفحهای که هنگام بارگذاری جابهجا میشود، تردید ایجاد میکند؛ مخصوصاً زمانی که کاربر قرار است اطلاعات تماس یا پرداخت خود را وارد کند.
تمام مسیر خرید را بررسی کنید، نه فقط صفحه اول
گاهی صفحه اصلی سریع است اما جستجو، صفحه محصول، انتخاب روش ارسال یا درگاه پرداخت کند عمل میکند. بهبود واقعی زمانی اتفاق میافتد که مسیر کامل مشتری را از ورودی تا پیام موفقیت آزمایش کنید.
- صفحههای پربازدید را روی اینترنت موبایل باز کنید.
- زمان نمایش تصویر اصلی و قابل استفاده شدن دکمهها را بسنجید.
- جستجو، فیلتر، افزودن به سبد و فرم پرداخت را جداگانه امتحان کنید.
- صفحههایی را که بیشترین خروج یا رها شدن دارند در اولویت بگذارید.
تصاویر معمولاً اولین فرصت بهبود هستند
تصویر بزرگ و بهینهنشده یکی از رایجترین دلایل سنگینی صفحه است. لازم نیست کیفیت بصری را قربانی کنید؛ کافی است اندازه فایل با محل نمایش هماهنگ باشد، فرمت مناسب انتخاب شود و تصاویر خارج از محدوده دید با تأخیر بارگذاری شوند.
برای تصویر اصلی بالای صفحه باید تعادل متفاوتی در نظر گرفت. این تصویر باید زود نمایش داده شود تا کاربر با فضای خالی یا پرش چیدمان روبهرو نشود.
هر ابزار جانبی هزینه دارد
چت آنلاین، پاپآپ، ابزار آمار، فونتهای متعدد و اسکریپتهای تبلیغاتی هرکدام میتوانند زمان بارگذاری را بیشتر کنند. پیش از افزودن یک ابزار بپرسید آیا نتیجه قابل اندازهگیری دارد و آیا باید در همان لحظه اول صفحه اجرا شود.
حذف ابزارهای کماستفاده معمولاً هم سرعت را بهتر میکند و هم صفحه را خلوتتر و قابل تمرکزتر نگه میدارد.
با اولویت تجاری بهینهسازی کنید
لازم نیست همه خطاهای فنی را همزمان برطرف کنید. ابتدا صفحهای را بهبود دهید که بیشترین ارتباط را با تماس، رزرو یا خرید دارد. سپس نتیجه را با رفتار واقعی کاربران مقایسه کنید: آیا خروج کمتر شده؟ آیا افراد بیشتری به مرحله بعد رفتهاند؟
هدف یک امتیاز آزمایشگاهی بینقص نیست. هدف این است که کاربر بدون مکث آزاردهنده، گم شدن یا دوبارهکاری به نتیجه برسد.
سایت سریعتر، مسیر فروش کوتاهتر
اگر سایت شما روی موبایل کند است یا کاربران پیش از تماس و خرید خارج میشوند، میتوانیم مسیرهای مهم آن را بررسی و بازطراحی کنیم.
رزرو مشاوره رایگان